อ้างอิง

กล่องข้อความ เช็คทุกความเคลื่อนไหวในบัญชีคุณ

ทุกครั้งที่คุณฝากผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy กล่องข้อความในบัญชี gen666 จะแจ้งสถานะให้ทันที รวมถึงข้อความตอบกลับจากทีมซัพพอร์ตในประเทศเมื่อคุณติดต่อสอบถามเรื่องบัญชี ระบบอ้างอิงตามข้อกำหนดการใช้งานที่ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

แจ้งเตือนฝาก-ถอนข้อความซัพพอร์ตประวัติธุรกรรมแจ้งเตือนบัญชี
gen666 กล่องข้อความ เช็คทุกความเคลื่อนไหวในบัญชีคุณ
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องกล่องข้อความ

มีปัญหากับกล่องข้อความ ไม่ว่าจะเป็นข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน การแจ้งเตือนที่ไม่ทำงาน หรือข้อความจากทีมงานที่หาไม่เจอ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยแก้ไขตรงจุด เข้าถึงได้ผ่านมือถือได้เลยโดยไม่ต้องรอนาน

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดกล่องข้อความแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับในกล่องข้อความเดียวกัน

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งรายละเอียดปัญหากล่องข้อความมาที่อีเมลซัพพอร์ต ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับเข้ากล่องข้อความของคุณโดยตรง

ความช่วยเหลือบัญชี

หากกล่องข้อความแสดงข้อความผิดพลาดหรือเข้าไม่ได้ ให้ยืนยันตัวตนผ่านขั้นตอน OTP แล้วทีมงานจะรีเซ็ตให้

gen666 สิ่งที่คุณเห็นในกล่องข้อความของบัญชี

สิ่งที่คุณเห็นในกล่องข้อความของบัญชี

กล่องข้อความบน gen666 เก็บทุกการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับบัญชีคุณไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นสถานะการฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ที่เข้าระบบแล้ว ข้อความยืนยันการถอนเมื่อทีมงานตรวจสอบข้อมูลบัญชีเสร็จ หรือข้อความตอบกลับจากซัพพอร์ตในประเทศเมื่อคุณส่งคำถามเข้ามาเรื่องการเข้าสู่ระบบ, OTP หรือการยืนยันตัวตน คุณเปิดกล่องข้อความได้ทั้งจากแอปมือถือและเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ ข้อมูลจะซิงก์กันเมื่อคุณล็อกอินด้วยบัญชีเดียวกัน ทำให้ตรวจสอบธุรกรรมย้อนหลังหรือเช็คสถานะการฝากถอนได้โดยไม่ต้องสลับไปหน้าอื่น เมื่อมีข้อความใหม่ ระบบจะแสดงตัวเลขแจ้งเตือนไว้ที่ไอคอนให้เห็นทันทีที่เข้าสู่ระบบ

มาตรฐานกล่องข้อความ

วิธีที่เราดูแลกล่องข้อความของคุณ

กล่องข้อความบน gen666 ไม่ได้เป็นแค่ช่องรับข้อความทั่วไป ทุกข้อความที่ส่งถึงคุณผ่านการตรวจสอบก่อนแสดงผล ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนจากฝ่ายบัญชี ผลการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือข้อความจากทีมซัพพอร์ต ระบบเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL ทุกครั้งที่มีการรับส่ง

การเข้ารหัส SSL

ข้อความทุกชิ้นในกล่องข้อความถูกเข้ารหัสด้วย SSL ระหว่างการรับส่ง ข้อมูลของคุณไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก

การยืนยันตัวตน OTP

การเข้าถึงกล่องข้อความในอุปกรณ์ใหม่ต้องผ่านขั้นตอน OTP ทางมือถือ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ข้อความจากแหล่งที่ตรวจสอบได้

การแจ้งเตือนในกล่องข้อความมาจากระบบ gen666 เท่านั้น ไม่มีข้อความจากบุคคลภายนอกหรือลิงก์ที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ

บันทึกธุรกรรมครบถ้วน

ทุกการแจ้งเตือนเรื่องฝาก-ถอนผ่าน SCB Easy หรือ Wallet จะถูกบันทึกในกล่องข้อความและสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับกล่องข้อความ

รวมคำที่คุณอาจเจอขณะใช้งานกล่องข้อความบน gen666 ไม่ว่าจะเป็นการรับแจ้งเตือน การส่งข้อความหาทีมซัพพอร์ต หรือการติดตามสถานะบัญชี ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้คุณใช้งานได้คล่องขึ้น

การแจ้งเตือน (Notification) คืออะไร

ข้อความที่ระบบส่งมาให้คุณโดยอัตโนมัติ เช่น ยืนยันการฝากเงิน สถานะการถอน หรืออัปเดตบัญชี จะปรากฏในกล่องข้อความของคุณ

ข้อความระบบ คืออะไร

ข้อความที่ gen666 ส่งตรงถึงบัญชีคุณ เกี่ยวกับการดำเนินการในบัญชี เช่น การยืนยันตัวตน การเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือการอัปเดตข้อมูล

สถานะ 'อ่านแล้ว' และ 'ยังไม่อ่าน' ต่างกันอย่างไร

ข้อความที่คุณเปิดดูแล้วจะเปลี่ยนเป็นสถานะ 'อ่านแล้ว' ส่วนข้อความใหม่ที่ยังไม่ได้เปิดจะแสดงจุดหรือตัวเลขแจ้งเตือนในไอคอนกล่องข้อความ

การส่งข้อความหาซัพพอร์ต คืออะไร

ช่องทางที่คุณสามารถพิมพ์คำถามหรือแจ้งปัญหาโดยตรงผ่านกล่องข้อความ ทีมงานจะรับเรื่องและตอบกลับในช่องเดิม

ประวัติข้อความ (Message History) คืออะไร

บันทึกการสนทนาและการแจ้งเตือนทั้งหมดที่ผ่านมาในบัญชีของคุณ ช่วยให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ว่ามีการดำเนินการอะไรเกิดขึ้นบ้าง

การแจ้งเตือนแบบ Push คืออะไร

การแจ้งเตือนที่ส่งตรงมายังมือถือของคุณแม้ไม่ได้เปิดแอปอยู่ ต้องเปิดสิทธิ์แจ้งเตือนในการตั้งค่าอุปกรณ์ก่อนจึงจะรับได้

คำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับกล่องข้อความ

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความบน gen666 ไม่ว่าจะเป็นการรับแจ้งเตือน การติดต่อทีมงาน หรือการตรวจสอบสถานะธุรกรรม รวบรวมคำตอบที่ตรงประเด็นไว้ให้คุณที่นี่

แตะไอคอนซองจดหมายหรือกระดิ่งที่มุมบนของหน้าจอหลังล็อกอิน กล่องข้อความจะเปิดขึ้นทันทีทั้งบนมือถือและเว็บ

ตรวจสอบว่าเปิดสิทธิ์แจ้งเตือนในอุปกรณ์แล้ว และอีเมลหรือเบอร์โทรในบัญชีถูกต้อง หากยังไม่ได้รับ ให้รีเฟรชกล่องข้อความหรือติดต่อซัพพอร์ตผ่านช่องแชทโดยตรง

ได้ เปิดกล่องข้อความแล้วเลือกสร้างข้อความใหม่ พิมพ์คำถามหรือแนบสกรีนช็อตได้เลย ทีมงานจะตอบกลับในกล่องข้อความเดิม

ระบบจะส่งข้อความยืนยันเข้ากล่องข้อความทันทีที่คำขอถอนผ่านการตรวจสอบ คุณสามารถติดตามสถานะได้ในหน้าประวัติธุรกรรม

ข้อความระบบและประวัติการทำธุรกรรมจะถูกเก็บไว้เพื่อความปลอดภัยของบัญชี คุณสามารถทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วได้ แต่ไม่สามารถลบออกถาวรได้

ตรวจสอบสัญญาณมือถือและโฟลเดอร์สแปมในอีเมลก่อน หากยังไม่ได้รับภายในสองสามนาที ให้กดขอ OTP ใหม่หรือติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสด
อ้างอิง

กล่องข้อความ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต